项目实施工程师
6k-8k / 苏州 / 经验3年以上 / 招7人
岗位职责
1、负责培训项目具体实施工作,做好项目前的各项沟通、对接和准备工作;
2、具备良好的沟通能力,包含具备应急问题的应对处理、项目进度安排、过程管控、有效沟通和反馈的意识和能力,提高客户满意度;
3、项目结束后及时进行回访,能有效沟通、处理和反馈客户的需求和建议,及时撰写小结报告和新闻稿,及时提交项目资料;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训,为客户提供优质、快捷、高效的服务,并记录和反馈相关咨询和投诉;
5、完成日常工作的同时,配合团队做好客户资料收集、整理、完善和基础沟通、社区客户维护等工作,协助完成目标业绩。
任职要求
1、大专以上学历,有相关客服或互联网行业经验者优先考虑;
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;
3、普通话流利,语言组织能力强,善于沟通乐于表达,有较强的钻研能力、抗压能力强;
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极;
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。